Оферта (условия доставки)
Термины и определения
В настоящем соглашении, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
«Соглашение» - настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://_______.ru/ , являющееся открытым и общедоступным документом.
«Пользователь» - любое физическое лицо, надлежащим образом присоединившееся к настоящему Соглашению для использования сайта приложения Компании и/или оформления Заказа.
«Компания» - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОТЕЛЬ СЕРВИС" (ООО "ОТЕЛЬ СЕРВИС") Юридический адрес: 625000, Тюменская Область, г. Тюмень, ул. Советская, д. 20 (ОГРН 1087232043250, ИНН 7202191456) (далее - «Оператор») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» являющееся правообладателем Сервиса, а также выступающее информационным связующим звеном между Исполнителями, лицами, осуществляющими доставку и Пользователями.
«Исполнитель» - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, непосредственно осуществляющее(ий) приготовление/реализацию Товара для Пользователя.
«Доставщик» - лица, осуществляющие доставку Товара, Заказ которого оформлен Пользователем (за исключением случая осуществления доставки Товара Исполнителем).
«Товар» - пищевая продукция и напитки (за исключением алкогольных), приготовление которых для Пользователей осуществляет Исполнитель в результате оформления Пользователем Заказа на Сайте Компании. При упоминании в настоящем соглашении или иных документах Товара, имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из соглашения или соответствующего документа.
«Сайт» - официальная веб-страница Компании, расположенная по адресу: https://____________.ru/ посредством которой Пользователь получает информацию о Товаре и оформляет Заказ.
«Регистрация» - процедура внесения Пользователем своих Персональных данных в определённую электронную форму на Сайте с целью получения доступа к услугам в соответствии с положениями настоящего Соглашения. Регистрация может быть совершена Пользователем как отдельно, так и совместно с созданием Заказа на Сайте.
«Заказ» - оформленный Пользователем на Сайте Заказ Товара и его Доставки, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении Товара с Исполнителем, и договор доставки данного Товара с Доставщиком/Исполнителем, или Заказ с самовывозом на условиях, размещенных на Сервисе.
«Договор» - договор о приготовлении/ реализации Товара и его доставке, заключаемый между Пользователем и Исполнителем в результате оформления Заказа.
«Доставка» - услуга доставки Товара до адреса, указанного Пользователем, Заказ которого Пользователь оформил на Сайте. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Доставщик, либо, непосредственно Исполнитель посредством оформления Пользователем Заказа на сервисе. Исполнитель или Доставщик имеют право привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товара до Пользователя.
«Промокод» - определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость Товара и/или Доставки.
«Персональные данные» – личная информация (включая фамилию, имя, отчество, дату рождения, почтовый адрес, контактный телефон и адрес электронной почты, а также другую информацию, которую Пользователь сообщает, используя Сервис), данную информацию Пользователь предоставляет осознанно и добровольно в момент Регистрации на Сервисе и/или оформления Заказа на Сервисе в соответствии с положениями настоящего Соглашения и Политики хранения и обработки персональных данных.
1. Общие положения. Предмет соглашения
1.1. Перед тем как начать использовать Сайт Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением и присоединиться к нему. Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и полностью согласен соблюдать настоящее Соглашение. Обращаем Ваше внимание, что родители несут полную ответственность за жизнь и здоровье своих детей (согласно ст.63, 65 Семейного кодекса РФ, ст.5.35. КоАП РФ.).
1.2. Сайт представляет собой информационную площадку, на которой Пользователю безвозмездно (без взимания сервисных сборов) предоставляется возможность оформить Заказ и доставку готовой еды, на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением. В соответствии с настоящим соглашением у Пользователя при оформлении Заказа возникают прямые договорные отношения с Исполнителем в части приготовления и/или реализации Товара и с Доставщиком при осуществлении Доставки. При этом Компания обеспечивает возможность принятия денежных средств от Пользователей в счет оплаты Заказов и их доставки. Кроме этого, Компания выступает информационным связующим звеном между Исполнителями, Доставщиками и Пользователями.
1.3. В соответствии со статьями 428 и 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту соглашения - ГК РФ) настоящее соглашение является публичной офертой, и после заполнения обязательных полей при регистрации и ознакомления с настоящим Соглашением Пользователь присоединяется к нему, путем совершения конклюдентных действий.
1.3.1. Компания или Исполнитель вправе отказаться от исполнения публичного договора при отсутствии технической (ограничение в работе оборудования, в том числе при принятии/подтверждении заказа), физической (удаленность Потребителя от территории оказания услуг) и иной возможности предоставить потребителю товары, услуги надлежащего качества.
1.4. Настоящее соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке. Уведомление пользователей, при внесении изменений в Соглашение, происходит путем размещения новой редакции Соглашения по постоянному адресу https://__________.ru/. При этом продолжение использования сервиса после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение, означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения в соответствующем разделе и в Соглашении, размещенном на сайте https://________.ru/. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, что означает отказ Пользователя от использования Сайта.
1.5. Стоимость Заказа и стоимость доставки устанавливается Исполнителем/Доставщиком в одностороннем порядке. Исполнитель вправе устанавливать минимальную стоимость Заказа. В случае, если Исполнителем предусмотрена минимальная стоимость товаров в заказе (минимальная сумма заказа без учета стоимости доставки) такое ограничение доводится до Пользователя на Сайте в виде обозначения «Минимальная сумма заказа ХХ ₽», при этом в ХХ указывается минимальная стоимость товаров в заказе, предусмотренная Исполнителем.
1.6. Уведомления о сроках доставки, приготовлении, предоставляемые Пользователю, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Компании, Исполнителя, Доставщика, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного, праздничного или вызванного распространением промокодов) сроки подтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены.
2. Права и обязанности Пользователя
2.1. Пользователь обязуется надлежащим образом соблюдать условия настоящего Соглашения.
2.2. При заказе посредством Сайта Пользователь обязуется сообщать достоверную информацию о себе для надлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим соглашением.
2.3. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности его мобильного устройства и несет личную ответственность за сохранность личных данных, указанных на сервисе, за безопасность своего логина и пароля.
2.4. Пользователь обязуется не использовать сервис для любых иных целей, кроме как для целей, связанных с личным некоммерческим использованием.
2.5. Пользователь обязуется, пользуясь сервисом, не вводить в заблуждение других Пользователей и третьих лиц.
2.6. Пользователь обязуется не использовать стороннее программное обеспечение и другие технические средства, влияющие на работу сервиса и связанную с ней систему.
2.7. Пользователь обязуется обеспечить беспрепятственный проход для лиц, осуществляющих доставку, до места доставки, а также обеспечить свое присутствие либо присутствие третьего лица, способного принять заказ по поручению Пользователя, по месту указанного адреса доставки.
3. Права и обязанности Компании
3.1. Компания вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису в случае обнаружения нарушений Пользователем обязанностей, указанных в разделе 2 настоящего Соглашения.
3.2. Компания оставляет за собой право в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение по организационным или техническим причинам в одностороннем порядке, заблокировав возможность его использования.
3.3. Компания осуществляет обработку персональных данных пользователя в целях исполнения и на условиях настоящего Соглашения.
4. Оплата Товара и/или Доставки
4.1. Оплата Товара и/или Доставки в рамках оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем:
4.1.1. Непосредственно Исполнителю или Доставщику (либо третьему лицу, привлекаемому для осуществления Доставки Товара до Пользователя) наличными денежными средствами или посредством банковской карты через терминал оплаты в момент доставки Товара. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Компании. Данный способ оплаты доступен только при Заказах с доставкой. Указывая в информации профиля при регистрации, добавляя впоследствии, адрес электронной почты, Пользователь подтверждает, что отказался от печати бумажных чеков Исполнителем/Доставщиком при совершении Заказов и согласен получать их в электронном виде на указанный им адрес электронной почты. Период доставки электронного чека составляет до нескольких часов. По умолчанию способом получения чека от Исполнителя/Доставщика является отправка электронного чека на указанный Пользователем адрес электронной почты в профиле Пользователя. Вы можете изменить Email для получения электронных чеков в профиле Пользователя на Сайте
4.1.2. Пользователю может быть доступна функция оплаты в интерфейсе Сайта через систему быстрых платежей (СБП)/онлайн платежом с Привязанной банковской карты. Данный способ оплаты возможен при Заказах с доставкой и самовывозе. В этом случае оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт.
4.2. При безналичной оплате в интерфейсе Сайта Компания действует по поручению Исполнителя и/или Доставщика с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Исполнителя и/или Доставщика (далее – «безналичная оплата»), исключительно в связи с тем, что Компания посредством предоставления возможности оформления Заказа на сервисе участвует в реализации Исполнителем Пользователю Товаров, в оплату которых принимаются денежные средства. Прием денежных средств Доставщиком, привлекаемым Исполнителем (либо третьим лицом, привлекаемым Доставщиком), осуществляется только в связи с доставкой Товара Пользователю. Компания и Доставщик не являются платежными агентами при проведении расчетов в соответствии с настоящим соглашением согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
4.3. Компания не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе сайта в отношении предоставления возможности оплаты наличными или безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сайта. При этом, доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Товара и/или Доставки определяется с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.
4.4. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные: Наименование владельца банковской карты; номер банковской карты; срок окончания действия банковской карты, месяц/год; код для карт. Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках сервиса технически возможно, указанная банковская карта может быть использована для безналичной оплаты.
4.5. При указании своих данных согласно п. 4.4. настоящего соглашения и дальнейшем использовании банковской карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя, соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
4.6. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сайте, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
4.7. В случае несогласия Пользователя с суммой оплаты, а также получения некачественного, некомплектного Товара, либо несоответствия полученного Товара заказанному, Пользователь вправе обратиться к Компании по реквизитам, указанным в настоящем соглашении, в течение 1 календарного дня с указанием событий, послуживших причиной обращения. При получении Товара Пользователь проверяет его соответствие Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. В случае выявления несоответствий Пользователь вправе потребовать замены на Товары надлежащего качества сразу в момент получения, уведомив об этом Доставщика, либо в течение 5 минут после получения Товара, уведомив об этом Компанию; либо потребовать произвести возврат Пользователю ранее оплаченных денежных средств за данный Товар из Заказа. Возврат денежных средств Пользователю производится на банковскую карту Пользователя в течение 5 (Пяти) банковских дней, начиная со следующего рабочего банковского дня с момента выставления законного и обоснованного требования о возврате денежных средств. Компания/Исполнитель вправе отказать Пользователю в обмене Товара или возврате денежных средств по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Пользователя. Также Компания/Исполнитель вправе привлечь Пользователя к ответственности в судебном порядке.
4.8. Компания оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках сайта, в том числе данных банковской карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению Компании, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные настоящим соглашением.
4.9. В случае, если Пользователем был осуществлен Заказ и произведена оплата на сайте любого иного агрегатора доставки еды, требование о возврате денежных средств направляется непосредственно такому агрегатору, а возврат средств осуществляется данным агрегатором по условиям, размещенным в документации на сайте. Компания/Исполнитель вправе направить свое согласие/несогласие с требованиями Пользователя иному агрегатору, но не несет ответственность за согласие/не согласие агрегатора о возврате средств Пользователю.
4.10. Важно! Если в случае своевременной доставки Заказа Пользователь не обеспечил свое присутствие для приема Заказа по указанному адресу доставки, не ответил на звонок либо отказался от принятия Заказа (по причинам, не связанным с качеством/комплектностью Заказа), по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, Пользователь считается отказавшимся от исполнения договора (договоров) с Исполнителем/Доставщиком и Компания удерживает денежные средства, полученные от Пользователя за Заказ, в связи с необходимостью возмещения расходов Исполнителя за товары (в отношении услуг доставки, осуществляемых третьими лицами, в указанном случае Компания также вправе удержать сумму в размере стоимости доставки по поручению таких лиц).
4.11. Важно! Заказы со статусом самовывоз выдаются с момента обновления статуса о готовности Заказа к выдаче и в течении 3 (трех) часов после этого (при условии соблюдения режима работы Исполнителя). Если Заказ оформлен менее чем за 3 (три) часа до окончания работы Исполнителя, при смене статуса Заказа на "Готов к выдаче" дополняется информация о времени на получение заказа. В случае, если по истечении указанного срока, Пользователь не получил Заказ в результате собственных действий/бездействий, Пользователь считается отказавшимся от исполнения договора, а Заказ подлежит утилизации в связи с истечением срока годности, и Компания удерживает денежные средства, полученные от Пользователя за Заказ, в связи с необходимостью возмещения расходов Исполнителя.
5. Гарантии и ответственность сторон
5.1. Пользователь гарантирует, что не будет предпринимать каких-либо действий, направленных на причинение ущерба Исполнителю, Компании, операторам сотовой мобильной связи, правообладателям или иным лицам.
5.2. В случае нарушения правил использования сервиса, указанных в разделе 2 настоящего Соглашения, Пользователь обязуется возместить вред, причиненный такими действиями.
5.3. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его мобильного устройства, считаются совершенными соответствующим Пользователем.
5.4. Пользователь при оформлении Заказа, в соответствии с условиями настоящего Соглашения, подтверждает личное ознакомление с ингредиентами, входящими в состав Заказа, которые могут быть несовместимыми с организмом Пользователя в силу индивидуальных особенностей, в частности, могут вызвать отторжение или аллергическую реакцию. Пользователь при наступлении указанного в настоящем пункте случая - индивидуальной несовместимости Продукции с организмом Пользователя, подтверждает, что такой случай индивидуальной несовместимости не связан с качеством продукции и соблюдения всех норм, хранения, транспортировки и приготовления Заказа, а является индивидуальной особенностью организма Пользователя о которой Исполнителю не могло быть известно, в связи с чем, Исполнитель не несет ответственности при наступлении такого случая.
6. Конфиденциальность и обработка персональных данных Пользователя.
7.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой хранения и обработки персональных данных.
7.2. При регистрации/оформлении заказа Пользователь предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона, адрес доставки заказа.
7.3. Компания вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Компания вправе передавать информацию о «cookies» Исполнителям, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Компанией договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.4. Компания получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://_____.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7.5. Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
7.6. Компания осуществляет запись телефонных звонков с Пользователями в целях контроля качества и улучшения сервиса. Пользователь согласен на получение, обработку и хранение записей телефонных звонков с Пользователем Компанией. Состав персональных данных: голосовые записи телефонных звонков с Пользователем, любая иная информация, озвученная в ходе телефонных звонков, если она относится к персональным данным. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Пользователь заверяет Компанию об обстоятельстве, имеющем значение для исполнения Договора, что получил необходимое согласие на передачу персональных данных третьих лиц Компании в ходе телефонных звонков. Компания обязуется предупреждать о записи телефонных звонков (в случае ее ведения) при контакте с Пользователем. При этом Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
8. Регистрация на Сайте, пароль и безопасность
8.1. Для получения права использования Пользователем Сайтом Пользователю рекомендуется осуществить регистрацию учетной записи Пользователя на сервисе.
8.2. Регистрация Пользователя осуществляется следующим образом:
а) ввести в форму сервиса абонентский номер телефона в федеральном формате (89ХХХХХХХХХ), указанный Пользователем при регистрации абонентский номер телефона будет использоваться в качестве имени Пользователя (логин) при использовании сервиса;
б) ввести пароль, который придет на указанный номер мобильного телефона в виде sms-сообщения. В последующем пароль может быть изменен Пользователем в личном кабинете своего профиля;
в) принять настоящее соглашение-оферту, согласившись с её условиями;
г) при желании дать свое согласие на получение информации (рекламы) о проводимых акциях Компании в соответствии с условиями настоящего соглашения.
8.3. Совершая действия по регистрации учетной записи Пользователя на Сайте, Пользователь принимает условия настоящего Соглашения, в полном объеме и без каких-либо изъятий.
8.4. Регистрация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам. Передача Пользователем логина и пароля третьим лицам не допускается.
8.5. Заказ Товара осуществляется Пользователем как через сервис, так и по телефону.
9. Оформление и сроки выполнения заказа
9.1. Заказ Пользователя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сервисе.
9.1.1. При оформлении Заказа Пользователь сам подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего соглашения и обязуется предоставить всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
9.1.2. При оформлении Заказа через Сервис Пользователь заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ путем подтверждения Заказа в электронной форме.
9.1.3. Для приема в обработку Заказа, который был оформлен Пользователем через Сервис Компании необходимо подтверждение Компании посредством телефонного звонка на контактный номер Пользователя в том, что данный Заказ получен, принят и передан в обработку Исполнителю. Заказ считается принятым в обработку, начиная с момента его подтверждения. Пользователь может отказаться от звонка, ставя при оформлении галочку, отказ от звонка, в этом случае заказа должен быть оплачен пользователем.
9.1.4. Если Заказ, который был оформлен Пользователем через сервис Компании, не был подтвержден со стороны Компании Пользователю, то Пользователь должен самостоятельно подтвердить по телефону 8 (3452) ___________ в том, что его Заказ был направлен и убедиться, что тот принят и передан в обработку Исполнителю.
9.2. Пользователь может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Исполнителя в момент оформления Заказа.
9.2.1. Если у Исполнителя отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Пользователем Товара, Компания информирует об этом Пользователя по телефону после получения Заказа от Пользователя. Пользователь вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Пользователя Заказ Пользователя аннулируется в полном объеме.
9.3. Пользователь не имеет право изменить состав Заказа.
9.4. В случае возникновения у Пользователя дополнительных вопросов, касающихся характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Пользователь должен обратиться к Компании по телефону 8 (3452) ______ для получения необходимой информации.
9.5. Исполнитель приступает к выполнению Заказа в порядке очередности всех Заказов, находящихся у него на исполнении.
9.6. Компания при оформлении Заказа от Пользователя информирует последнего о планируемом времени доставки Заказа по адресу Пользователя. Если при оформлении Заказа Пользователь не аннулировал Заказ и данный Заказ был оформлен Компанией, соответственно Пользователь согласен с обозначенным ему временем доставки Заказа и Заказ будет передан Исполнителю для выполнения.
9.7. Уведомления о сроках доставки, предоставляемые Пользователю, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Компании, Исполнителя, лица, осуществляющего доставку, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса, сроки подтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены.
9.8. Возможность доставки Товара за пределы зоны доставки Пользователь обязан предварительно согласовать с Исполнителем. Исполнитель вправе отказать в доставке Заказа, если он не входит в пределы зоны доставки.
9.9. Доставка осуществляется при условии, что Пользователь сделает Заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Исполнителем и в одностороннем порядке и указывается на Сервисе Компанией.
10. Форс-мажор
10.1 Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.
К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы и т.п.); войны, военные действия, вооружённые конфликты, объявление мобилизации, введение военного или чрезвычайного положения; террористические акты, массовые беспорядки, забастовки; введение ограничений, запретов или иных мер органами государственной власти и управления (в том числе ограничение или блокировка работы информационных систем и средств связи, ограничение передвижения транспортных средств, введение карантинных и иных ограничительных мер), если такие меры делают невозможным надлежащее исполнение обязательств по настоящему соглашению; решения и действия органов власти, связанные с проведением специальной военной операции, мобилизационными мероприятиями, обеспечением обороны страны и безопасности государства, в том числе приостановление или ограничение работы транспортной инфраструктуры, изменение маршрутов доставки, изъятие транспортных средств для государственных нужд; иные обстоятельства, прямо признанные в установленном порядке обстоятельствами непреодолимой силы.
11. Заключительные положения
12.1 Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента регистрации на Сайте и/или оформления Заказа и действует до тех пор, пока не будет изменено или расторгнуто по инициативе Пользователя или Компании.
12.2. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.
12.3. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.
12.4. Дальнейшее использование сервиса означает, что Пользователь принял на себя ответственность за безусловное соблюдение настоящего Соглашения.
Термины и определения
В настоящем соглашении, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
«Соглашение» - настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://_______.ru/ , являющееся открытым и общедоступным документом.
«Пользователь» - любое физическое лицо, надлежащим образом присоединившееся к настоящему Соглашению для использования сайта приложения Компании и/или оформления Заказа.
«Компания» - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОТЕЛЬ СЕРВИС" (ООО "ОТЕЛЬ СЕРВИС") Юридический адрес: 625000, Тюменская Область, г. Тюмень, ул. Советская, д. 20 (ОГРН 1087232043250, ИНН 7202191456) (далее - «Оператор») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» являющееся правообладателем Сервиса, а также выступающее информационным связующим звеном между Исполнителями, лицами, осуществляющими доставку и Пользователями.
«Исполнитель» - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, непосредственно осуществляющее(ий) приготовление/реализацию Товара для Пользователя.
«Доставщик» - лица, осуществляющие доставку Товара, Заказ которого оформлен Пользователем (за исключением случая осуществления доставки Товара Исполнителем).
«Товар» - пищевая продукция и напитки (за исключением алкогольных), приготовление которых для Пользователей осуществляет Исполнитель в результате оформления Пользователем Заказа на Сайте Компании. При упоминании в настоящем соглашении или иных документах Товара, имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из соглашения или соответствующего документа.
«Сайт» - официальная веб-страница Компании, расположенная по адресу: https://____________.ru/ посредством которой Пользователь получает информацию о Товаре и оформляет Заказ.
«Регистрация» - процедура внесения Пользователем своих Персональных данных в определённую электронную форму на Сайте с целью получения доступа к услугам в соответствии с положениями настоящего Соглашения. Регистрация может быть совершена Пользователем как отдельно, так и совместно с созданием Заказа на Сайте.
«Заказ» - оформленный Пользователем на Сайте Заказ Товара и его Доставки, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении Товара с Исполнителем, и договор доставки данного Товара с Доставщиком/Исполнителем, или Заказ с самовывозом на условиях, размещенных на Сервисе.
«Договор» - договор о приготовлении/ реализации Товара и его доставке, заключаемый между Пользователем и Исполнителем в результате оформления Заказа.
«Доставка» - услуга доставки Товара до адреса, указанного Пользователем, Заказ которого Пользователь оформил на Сайте. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Доставщик, либо, непосредственно Исполнитель посредством оформления Пользователем Заказа на сервисе. Исполнитель или Доставщик имеют право привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товара до Пользователя.
«Промокод» - определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость Товара и/или Доставки.
«Персональные данные» – личная информация (включая фамилию, имя, отчество, дату рождения, почтовый адрес, контактный телефон и адрес электронной почты, а также другую информацию, которую Пользователь сообщает, используя Сервис), данную информацию Пользователь предоставляет осознанно и добровольно в момент Регистрации на Сервисе и/или оформления Заказа на Сервисе в соответствии с положениями настоящего Соглашения и Политики хранения и обработки персональных данных.
1. Общие положения. Предмет соглашения
1.1. Перед тем как начать использовать Сайт Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением и присоединиться к нему. Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и полностью согласен соблюдать настоящее Соглашение. Обращаем Ваше внимание, что родители несут полную ответственность за жизнь и здоровье своих детей (согласно ст.63, 65 Семейного кодекса РФ, ст.5.35. КоАП РФ.).
1.2. Сайт представляет собой информационную площадку, на которой Пользователю безвозмездно (без взимания сервисных сборов) предоставляется возможность оформить Заказ и доставку готовой еды, на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением. В соответствии с настоящим соглашением у Пользователя при оформлении Заказа возникают прямые договорные отношения с Исполнителем в части приготовления и/или реализации Товара и с Доставщиком при осуществлении Доставки. При этом Компания обеспечивает возможность принятия денежных средств от Пользователей в счет оплаты Заказов и их доставки. Кроме этого, Компания выступает информационным связующим звеном между Исполнителями, Доставщиками и Пользователями.
1.3. В соответствии со статьями 428 и 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту соглашения - ГК РФ) настоящее соглашение является публичной офертой, и после заполнения обязательных полей при регистрации и ознакомления с настоящим Соглашением Пользователь присоединяется к нему, путем совершения конклюдентных действий.
1.3.1. Компания или Исполнитель вправе отказаться от исполнения публичного договора при отсутствии технической (ограничение в работе оборудования, в том числе при принятии/подтверждении заказа), физической (удаленность Потребителя от территории оказания услуг) и иной возможности предоставить потребителю товары, услуги надлежащего качества.
1.4. Настоящее соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке. Уведомление пользователей, при внесении изменений в Соглашение, происходит путем размещения новой редакции Соглашения по постоянному адресу https://__________.ru/. При этом продолжение использования сервиса после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение, означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения в соответствующем разделе и в Соглашении, размещенном на сайте https://________.ru/. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, что означает отказ Пользователя от использования Сайта.
1.5. Стоимость Заказа и стоимость доставки устанавливается Исполнителем/Доставщиком в одностороннем порядке. Исполнитель вправе устанавливать минимальную стоимость Заказа. В случае, если Исполнителем предусмотрена минимальная стоимость товаров в заказе (минимальная сумма заказа без учета стоимости доставки) такое ограничение доводится до Пользователя на Сайте в виде обозначения «Минимальная сумма заказа ХХ ₽», при этом в ХХ указывается минимальная стоимость товаров в заказе, предусмотренная Исполнителем.
1.6. Уведомления о сроках доставки, приготовлении, предоставляемые Пользователю, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Компании, Исполнителя, Доставщика, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного, праздничного или вызванного распространением промокодов) сроки подтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены.
2. Права и обязанности Пользователя
2.1. Пользователь обязуется надлежащим образом соблюдать условия настоящего Соглашения.
2.2. При заказе посредством Сайта Пользователь обязуется сообщать достоверную информацию о себе для надлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим соглашением.
2.3. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности его мобильного устройства и несет личную ответственность за сохранность личных данных, указанных на сервисе, за безопасность своего логина и пароля.
2.4. Пользователь обязуется не использовать сервис для любых иных целей, кроме как для целей, связанных с личным некоммерческим использованием.
2.5. Пользователь обязуется, пользуясь сервисом, не вводить в заблуждение других Пользователей и третьих лиц.
2.6. Пользователь обязуется не использовать стороннее программное обеспечение и другие технические средства, влияющие на работу сервиса и связанную с ней систему.
2.7. Пользователь обязуется обеспечить беспрепятственный проход для лиц, осуществляющих доставку, до места доставки, а также обеспечить свое присутствие либо присутствие третьего лица, способного принять заказ по поручению Пользователя, по месту указанного адреса доставки.
3. Права и обязанности Компании
3.1. Компания вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису в случае обнаружения нарушений Пользователем обязанностей, указанных в разделе 2 настоящего Соглашения.
3.2. Компания оставляет за собой право в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение по организационным или техническим причинам в одностороннем порядке, заблокировав возможность его использования.
3.3. Компания осуществляет обработку персональных данных пользователя в целях исполнения и на условиях настоящего Соглашения.
4. Оплата Товара и/или Доставки
4.1. Оплата Товара и/или Доставки в рамках оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем:
4.1.1. Непосредственно Исполнителю или Доставщику (либо третьему лицу, привлекаемому для осуществления Доставки Товара до Пользователя) наличными денежными средствами или посредством банковской карты через терминал оплаты в момент доставки Товара. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Компании. Данный способ оплаты доступен только при Заказах с доставкой. Указывая в информации профиля при регистрации, добавляя впоследствии, адрес электронной почты, Пользователь подтверждает, что отказался от печати бумажных чеков Исполнителем/Доставщиком при совершении Заказов и согласен получать их в электронном виде на указанный им адрес электронной почты. Период доставки электронного чека составляет до нескольких часов. По умолчанию способом получения чека от Исполнителя/Доставщика является отправка электронного чека на указанный Пользователем адрес электронной почты в профиле Пользователя. Вы можете изменить Email для получения электронных чеков в профиле Пользователя на Сайте
4.1.2. Пользователю может быть доступна функция оплаты в интерфейсе Сайта через систему быстрых платежей (СБП)/онлайн платежом с Привязанной банковской карты. Данный способ оплаты возможен при Заказах с доставкой и самовывозе. В этом случае оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт.
4.2. При безналичной оплате в интерфейсе Сайта Компания действует по поручению Исполнителя и/или Доставщика с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Исполнителя и/или Доставщика (далее – «безналичная оплата»), исключительно в связи с тем, что Компания посредством предоставления возможности оформления Заказа на сервисе участвует в реализации Исполнителем Пользователю Товаров, в оплату которых принимаются денежные средства. Прием денежных средств Доставщиком, привлекаемым Исполнителем (либо третьим лицом, привлекаемым Доставщиком), осуществляется только в связи с доставкой Товара Пользователю. Компания и Доставщик не являются платежными агентами при проведении расчетов в соответствии с настоящим соглашением согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
4.3. Компания не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе сайта в отношении предоставления возможности оплаты наличными или безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сайта. При этом, доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Товара и/или Доставки определяется с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.
4.4. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные: Наименование владельца банковской карты; номер банковской карты; срок окончания действия банковской карты, месяц/год; код для карт. Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках сервиса технически возможно, указанная банковская карта может быть использована для безналичной оплаты.
4.5. При указании своих данных согласно п. 4.4. настоящего соглашения и дальнейшем использовании банковской карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя, соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
4.6. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сайте, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
4.7. В случае несогласия Пользователя с суммой оплаты, а также получения некачественного, некомплектного Товара, либо несоответствия полученного Товара заказанному, Пользователь вправе обратиться к Компании по реквизитам, указанным в настоящем соглашении, в течение 1 календарного дня с указанием событий, послуживших причиной обращения. При получении Товара Пользователь проверяет его соответствие Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. В случае выявления несоответствий Пользователь вправе потребовать замены на Товары надлежащего качества сразу в момент получения, уведомив об этом Доставщика, либо в течение 5 минут после получения Товара, уведомив об этом Компанию; либо потребовать произвести возврат Пользователю ранее оплаченных денежных средств за данный Товар из Заказа. Возврат денежных средств Пользователю производится на банковскую карту Пользователя в течение 5 (Пяти) банковских дней, начиная со следующего рабочего банковского дня с момента выставления законного и обоснованного требования о возврате денежных средств. Компания/Исполнитель вправе отказать Пользователю в обмене Товара или возврате денежных средств по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Пользователя. Также Компания/Исполнитель вправе привлечь Пользователя к ответственности в судебном порядке.
4.8. Компания оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках сайта, в том числе данных банковской карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению Компании, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные настоящим соглашением.
4.9. В случае, если Пользователем был осуществлен Заказ и произведена оплата на сайте любого иного агрегатора доставки еды, требование о возврате денежных средств направляется непосредственно такому агрегатору, а возврат средств осуществляется данным агрегатором по условиям, размещенным в документации на сайте. Компания/Исполнитель вправе направить свое согласие/несогласие с требованиями Пользователя иному агрегатору, но не несет ответственность за согласие/не согласие агрегатора о возврате средств Пользователю.
4.10. Важно! Если в случае своевременной доставки Заказа Пользователь не обеспечил свое присутствие для приема Заказа по указанному адресу доставки, не ответил на звонок либо отказался от принятия Заказа (по причинам, не связанным с качеством/комплектностью Заказа), по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, Пользователь считается отказавшимся от исполнения договора (договоров) с Исполнителем/Доставщиком и Компания удерживает денежные средства, полученные от Пользователя за Заказ, в связи с необходимостью возмещения расходов Исполнителя за товары (в отношении услуг доставки, осуществляемых третьими лицами, в указанном случае Компания также вправе удержать сумму в размере стоимости доставки по поручению таких лиц).
4.11. Важно! Заказы со статусом самовывоз выдаются с момента обновления статуса о готовности Заказа к выдаче и в течении 3 (трех) часов после этого (при условии соблюдения режима работы Исполнителя). Если Заказ оформлен менее чем за 3 (три) часа до окончания работы Исполнителя, при смене статуса Заказа на "Готов к выдаче" дополняется информация о времени на получение заказа. В случае, если по истечении указанного срока, Пользователь не получил Заказ в результате собственных действий/бездействий, Пользователь считается отказавшимся от исполнения договора, а Заказ подлежит утилизации в связи с истечением срока годности, и Компания удерживает денежные средства, полученные от Пользователя за Заказ, в связи с необходимостью возмещения расходов Исполнителя.
5. Гарантии и ответственность сторон
5.1. Пользователь гарантирует, что не будет предпринимать каких-либо действий, направленных на причинение ущерба Исполнителю, Компании, операторам сотовой мобильной связи, правообладателям или иным лицам.
5.2. В случае нарушения правил использования сервиса, указанных в разделе 2 настоящего Соглашения, Пользователь обязуется возместить вред, причиненный такими действиями.
5.3. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его мобильного устройства, считаются совершенными соответствующим Пользователем.
5.4. Пользователь при оформлении Заказа, в соответствии с условиями настоящего Соглашения, подтверждает личное ознакомление с ингредиентами, входящими в состав Заказа, которые могут быть несовместимыми с организмом Пользователя в силу индивидуальных особенностей, в частности, могут вызвать отторжение или аллергическую реакцию. Пользователь при наступлении указанного в настоящем пункте случая - индивидуальной несовместимости Продукции с организмом Пользователя, подтверждает, что такой случай индивидуальной несовместимости не связан с качеством продукции и соблюдения всех норм, хранения, транспортировки и приготовления Заказа, а является индивидуальной особенностью организма Пользователя о которой Исполнителю не могло быть известно, в связи с чем, Исполнитель не несет ответственности при наступлении такого случая.
6. Конфиденциальность и обработка персональных данных Пользователя.
7.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой хранения и обработки персональных данных.
7.2. При регистрации/оформлении заказа Пользователь предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона, адрес доставки заказа.
7.3. Компания вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Компания вправе передавать информацию о «cookies» Исполнителям, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Компанией договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.4. Компания получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://_____.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7.5. Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
7.6. Компания осуществляет запись телефонных звонков с Пользователями в целях контроля качества и улучшения сервиса. Пользователь согласен на получение, обработку и хранение записей телефонных звонков с Пользователем Компанией. Состав персональных данных: голосовые записи телефонных звонков с Пользователем, любая иная информация, озвученная в ходе телефонных звонков, если она относится к персональным данным. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Пользователь заверяет Компанию об обстоятельстве, имеющем значение для исполнения Договора, что получил необходимое согласие на передачу персональных данных третьих лиц Компании в ходе телефонных звонков. Компания обязуется предупреждать о записи телефонных звонков (в случае ее ведения) при контакте с Пользователем. При этом Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
8. Регистрация на Сайте, пароль и безопасность
8.1. Для получения права использования Пользователем Сайтом Пользователю рекомендуется осуществить регистрацию учетной записи Пользователя на сервисе.
8.2. Регистрация Пользователя осуществляется следующим образом:
а) ввести в форму сервиса абонентский номер телефона в федеральном формате (89ХХХХХХХХХ), указанный Пользователем при регистрации абонентский номер телефона будет использоваться в качестве имени Пользователя (логин) при использовании сервиса;
б) ввести пароль, который придет на указанный номер мобильного телефона в виде sms-сообщения. В последующем пароль может быть изменен Пользователем в личном кабинете своего профиля;
в) принять настоящее соглашение-оферту, согласившись с её условиями;
г) при желании дать свое согласие на получение информации (рекламы) о проводимых акциях Компании в соответствии с условиями настоящего соглашения.
8.3. Совершая действия по регистрации учетной записи Пользователя на Сайте, Пользователь принимает условия настоящего Соглашения, в полном объеме и без каких-либо изъятий.
8.4. Регистрация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам. Передача Пользователем логина и пароля третьим лицам не допускается.
8.5. Заказ Товара осуществляется Пользователем как через сервис, так и по телефону.
9. Оформление и сроки выполнения заказа
9.1. Заказ Пользователя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сервисе.
9.1.1. При оформлении Заказа Пользователь сам подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего соглашения и обязуется предоставить всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
9.1.2. При оформлении Заказа через Сервис Пользователь заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ путем подтверждения Заказа в электронной форме.
9.1.3. Для приема в обработку Заказа, который был оформлен Пользователем через Сервис Компании необходимо подтверждение Компании посредством телефонного звонка на контактный номер Пользователя в том, что данный Заказ получен, принят и передан в обработку Исполнителю. Заказ считается принятым в обработку, начиная с момента его подтверждения. Пользователь может отказаться от звонка, ставя при оформлении галочку, отказ от звонка, в этом случае заказа должен быть оплачен пользователем.
9.1.4. Если Заказ, который был оформлен Пользователем через сервис Компании, не был подтвержден со стороны Компании Пользователю, то Пользователь должен самостоятельно подтвердить по телефону 8 (3452) ___________ в том, что его Заказ был направлен и убедиться, что тот принят и передан в обработку Исполнителю.
9.2. Пользователь может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Исполнителя в момент оформления Заказа.
9.2.1. Если у Исполнителя отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Пользователем Товара, Компания информирует об этом Пользователя по телефону после получения Заказа от Пользователя. Пользователь вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Пользователя Заказ Пользователя аннулируется в полном объеме.
9.3. Пользователь не имеет право изменить состав Заказа.
9.4. В случае возникновения у Пользователя дополнительных вопросов, касающихся характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Пользователь должен обратиться к Компании по телефону 8 (3452) ______ для получения необходимой информации.
9.5. Исполнитель приступает к выполнению Заказа в порядке очередности всех Заказов, находящихся у него на исполнении.
9.6. Компания при оформлении Заказа от Пользователя информирует последнего о планируемом времени доставки Заказа по адресу Пользователя. Если при оформлении Заказа Пользователь не аннулировал Заказ и данный Заказ был оформлен Компанией, соответственно Пользователь согласен с обозначенным ему временем доставки Заказа и Заказ будет передан Исполнителю для выполнения.
9.7. Уведомления о сроках доставки, предоставляемые Пользователю, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Компании, Исполнителя, лица, осуществляющего доставку, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса, сроки подтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены.
9.8. Возможность доставки Товара за пределы зоны доставки Пользователь обязан предварительно согласовать с Исполнителем. Исполнитель вправе отказать в доставке Заказа, если он не входит в пределы зоны доставки.
9.9. Доставка осуществляется при условии, что Пользователь сделает Заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Исполнителем и в одностороннем порядке и указывается на Сервисе Компанией.
10. Форс-мажор
10.1 Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.
К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы и т.п.); войны, военные действия, вооружённые конфликты, объявление мобилизации, введение военного или чрезвычайного положения; террористические акты, массовые беспорядки, забастовки; введение ограничений, запретов или иных мер органами государственной власти и управления (в том числе ограничение или блокировка работы информационных систем и средств связи, ограничение передвижения транспортных средств, введение карантинных и иных ограничительных мер), если такие меры делают невозможным надлежащее исполнение обязательств по настоящему соглашению; решения и действия органов власти, связанные с проведением специальной военной операции, мобилизационными мероприятиями, обеспечением обороны страны и безопасности государства, в том числе приостановление или ограничение работы транспортной инфраструктуры, изменение маршрутов доставки, изъятие транспортных средств для государственных нужд; иные обстоятельства, прямо признанные в установленном порядке обстоятельствами непреодолимой силы.
11. Заключительные положения
12.1 Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента регистрации на Сайте и/или оформления Заказа и действует до тех пор, пока не будет изменено или расторгнуто по инициативе Пользователя или Компании.
12.2. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.
12.3. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.
12.4. Дальнейшее использование сервиса означает, что Пользователь принял на себя ответственность за безусловное соблюдение настоящего Соглашения.
